Standardy Ochrony Małoletnich

Obowiązują w AveM Klinika · Koźmice Wielkie 161, 32-020 Wieliczka · wersja 1.0, wrzesień 2026 · najbliższy przegląd: wrzesień 2028

Do naszego gabinetu przychodzą dzieci i młodzież. Ten dokument mówi wprost, na jakich zasadach pracujemy: jak wolno, a jak nie wolno zachować się wobec dziecka, kogo dopuszczamy do pracy z dziećmi i co robimy, gdy pojawia się podejrzenie, że dziecku dzieje się krzywda. Publikujemy go, żeby każdy rodzic i każde dziecko mogli sprawdzić, czego mają prawo od nas oczekiwać.

Podstawa prawna: art. 22b–22c ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 110 ze zm.).

1.Zasady naczelne

Dobro dziecka jest nadrzędne. Każdą decyzję podejmujemy w najlepszym interesie małoletniego – także wtedy, gdy jest to niewygodne dla dorosłych.
Dziecko jest osobą, nie przypadkiem. Traktujemy je z szacunkiem, wysłuchujemy go i wyjaśniamy mu – stosownie do wieku – co się z nim dzieje i dlaczego.
Żadna forma przemocy nie jest dopuszczalna – fizyczna, psychiczna, seksualna, ani zaniedbanie. Nie ma sytuacji, w której byłaby usprawiedliwiona.
Reagujemy zawsze. Każda osoba pracująca w AveM, która poweźmie podejrzenie krzywdzenia dziecka, ma obowiązek zareagować – nie ma prawa uznać, że „to nie jej sprawa".
Pracujemy w granicach swoich kompetencji i korzystamy z superwizji.

2.Kogo dopuszczamy do pracy z dziećmi

Zasady poniższe stosujemy wobec każdej osoby, która w AveM może mieć kontakt z małoletnim – niezależnie od formy współpracy i jej wymiaru: specjalistów, osób obsługujących rejestrację, praktykantów i wolontariuszy.

Przed dopuszczeniem do pracy – bez wyjątków

sprawdzamy osobę w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (Rejestr z dostępem ograniczonym) i zachowujemy wydruk potwierdzenia;
pobieramy zaświadczenie z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw wskazanych w ustawie;
pobieramy oświadczenie o państwach zamieszkania w ciągu ostatnich 20 lat, a gdy są to państwa inne niż Polska – informację z ich rejestrów karnych albo oświadczenie o niekaralności składane pod rygorem odpowiedzialności karnej;
weryfikujemy kwalifikacje zawodowe na podstawie dokumentów;
odbieramy podpisane zobowiązanie do przestrzegania niniejszych Standardów.

Osoby figurującej w Rejestrze albo skazanej za przestępstwo objęte weryfikacją nie dopuszczamy do pracy w żadnej roli i w żadnym wymiarze. Nie ma od tego odstępstw.

W trakcie współpracy

każda nowa osoba przechodzi instruktaż ze Standardów przed pierwszym kontaktem z dzieckiem, nie po nim;
szkolenie przypominające odbywa się nie rzadziej niż raz na dwa lata oraz po każdej istotnej zmianie Standardów;
praktykanci i wolontariusze nigdy nie pozostają z dzieckiem sam na sam i pracują pod nadzorem wyznaczonego specjalisty.

3.Zasady bezpiecznego kontaktu w gabinecie

Tak pracujemy

zwracamy się do dziecka po imieniu, w sposób szanujący jego godność;
tłumaczymy, co robimy i po co – językiem dostosowanym do wieku;
respektujemy „nie" dziecka i jego prawo do milczenia;
dotyk jest jawny, adekwatny i zawsze za zgodą dziecka (podanie ręki, wsparcie w kryzysie);
o terminie i miejscu spotkania wie opiekun;
dziecko poniżej 13 lat jest przyprowadzane i odbierane przez opiekuna lub osobę przez niego upoważnioną na piśmie;
dziecko nie zostaje samo w poczekalni ani poza lokalem.

Tego nie robimy nigdy

nie stosujemy przemocy fizycznej w żadnej formie – także „wychowawczej";
nie krzyczymy, nie poniżamy, nie wyśmiewamy, nie straszymy;
nie podejmujemy żadnych zachowań o charakterze seksualnym – dotyku, komentarzy, żartów, pokazywania treści erotycznych; zakaz obowiązuje bez względu na wiek dziecka i jego rzekomą zgodę;
nie prosimy dziecka o zachowanie czegokolwiek w tajemnicy przed opiekunami;
nie kontaktujemy się z dzieckiem przez prywatne konta w mediach społecznościowych i komunikatorach;
nie spotykamy się z dzieckiem prywatnie i nie przewozimy go własnym pojazdem;
nie przyjmujemy od dziecka i nie wręczamy mu prezentów o znaczącej wartości ani pieniędzy;
nie proponujemy alkoholu, papierosów, e-papierosów ani innych używek i nie używamy ich w obecności dziecka;
nie faworyzujemy wybranych dzieci i nie budujemy z nimi relacji wyłączności.

Spotkania i kontakt

Spotykamy się w gabinecie albo w miejscu uzgodnionym z opiekunem i wynikającym z charakteru usługi (np. szkoła, sąd). Nigdy w mieszkaniu prywatnym specjalisty.
Sesja odbywa się przy zamkniętych drzwiach – dla ochrony prywatności dziecka – ale zawsze wynika z kalendarza i jest znana innym osobom w gabinecie.
Sprawy organizacyjne (terminy, odwołania) ustalamy z opiekunem, nie z dzieckiem. Wyjątek: młodzież powyżej 16 lat, za pisemną zgodą opiekuna.
Kontaktujemy się wyłącznie służbowym telefonem i adresem e-mail AveM.
W zajęciach grupowych obowiązuje kontrakt: nie bijemy się, nie wyzywamy, nikogo nie wykluczamy, nie nagrywamy i nie fotografujemy innych bez zgody, a to, co ktoś powie w grupie, w grupie zostaje. Na każde złamanie tych zasad reagujemy natychmiast i informujemy opiekunów obu stron.

4.Granice poufności – mówimy o nich dziecku wprost

Na początku pracy wyjaśniamy dziecku – językiem dostosowanym do jego wieku – że to, co nam mówi, zostaje między nami, ale jest jeden wyjątek: jeśli dowiemy się, że ktoś je krzywdzi albo że jego zdrowie lub życie jest zagrożone, mamy obowiązek powiedzieć o tym osobom, które mogą pomóc.

Nie robimy tego za plecami dziecka. Zawsze uprzedzamy je, że to zrobimy, i wyjaśniamy dlaczego. Nie obiecujemy dziecku tajemnicy, której nie możemy dotrzymać.

5.Reagowanie na krzywdzenie dziecka

Do reakcji wystarczy uzasadnione podejrzenie – nie musimy mieć pewności. Nie prowadzimy własnego dochodzenia, nie oceniamy wiarygodności dziecka, nie konfrontujemy go z osobą podejrzewaną i nie każemy mu wielokrotnie opowiadać przebiegu zdarzenia. Notujemy jego słowa możliwie dosłownie, z datą.

Kolejność działań

Bezpieczeństwo. Zapewniamy dziecku bezpieczne warunki, w razie potrzeby pomoc medyczną. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia dzwonimy pod 112.
Zgłoszenie wewnętrzne. Tego samego dnia informujemy osobę odpowiedzialną za Standardy w AveM.
Dokumentacja. Zakładamy pisemną kartę interwencji – fakty, daty, cytaty, podjęte kroki.
Zawiadomienie właściwego organu – zgodnie z tabelą poniżej.
Poinformowanie opiekunów – niezwłocznie, chyba że zachodzi podejrzenie, że to opiekun krzywdzi dziecko lub że jego poinformowanie zagrozi bezpieczeństwu dziecka.
Plan wsparcia dziecka – ustalany z dzieckiem i z niekrzywdzącym opiekunem, obejmujący jego bezpieczeństwo, stan psychiczny i odbudowę poczucia własnej wartości; z wyznaczonym terminem przeglądu.

Sytuacja	Co robimy
Podejrzenie przestępstwa na szkodę dziecka	zawiadomienie Policji lub prokuratury
Zagrożenie dobra dziecka bez znamion przestępstwa	wniosek do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację małoletniego
Podejrzenie przemocy domowej	uruchomienie procedury „Niebieskie Karty" albo niezwłoczne powiadomienie zespołu interdyscyplinarnego lub Policji
Krzywdzenie przez osobę pracującą w AveM	natychmiastowe odsunięcie tej osoby od kontaktu z dziećmi, zawiadomienie organów ścigania, powiadomienie opiekunów, zakończenie współpracy w razie potwierdzenia
Krzywdzenie przez inne dziecko	przerwanie sytuacji, rozmowa z każdą ze stron osobno, poinformowanie opiekunów obu stron; przy poważnych czynach – sąd rodzinny lub Policja
Myśli samobójcze, samookaleczenia, ostry kryzys	nie pozostawiamy dziecka samego, wzywamy pomoc medyczną lub kierujemy na izbę przyjęć, niezwłocznie informujemy opiekunów

Dziecko nigdy nie ponosi konsekwencji tego, że powiedziało o krzywdzeniu. Ujawnienie nie kończy terapii, nie wyklucza z zajęć i nie zmienia sposobu, w jaki je traktujemy.

Na co jesteśmy uważni

Urazy o niejasnym pochodzeniu, lęk przed dotykiem lub przed konkretną osobą, nagła zmiana zachowania, wycofanie lub agresja, cofnięcie się w rozwoju, zaburzenia snu, niepokój przed powrotem do domu, wiedza lub zachowania seksualne nieadekwatne do wieku, samookaleczenia, zaniedbanie higieny i opieki medycznej, głód. Żaden z tych sygnałów sam w sobie nie dowodzi krzywdzenia – każdy uzasadnia uważność.

6.Jak zgłosić niepokój

Zgłoszenie może złożyć każdy – dziecko, rodzic, opiekun, osoba pracująca w AveM, osoba postronna. Także anonimowo.

osobiście w gabinecie: Koźmice Wielkie 161, 32-020 Wieliczka;
telefonicznie: +48 888 31 88 72;
mailowo: avem@avemklinika.pl.

Zgłoszenia przyjmuje osoba odpowiedzialna za Standardy. Jeżeli zgłoszenie dotyczy tej osoby – kierujemy je bezpośrednio do organów ścigania.

Osoba zgłaszająca w dobrej wierze nie ponosi z tego tytułu żadnych negatywnych konsekwencji. Każde zgłoszenie rozpatrujemy i informujemy zgłaszającego o jego przyjęciu.

7.Dane osobowe dzieci i opiekunów

W związku z organizacją wizyt AveM przetwarza wyłącznie dane niezbędne do umówienia i przypomnienia o spotkaniu: imię dziecka oraz imię i numer telefonu opiekuna, zapisane w kalendarzu wizyt. Nie prowadzimy w tym celu żadnych innych zbiorów danych.

Administrator danych	Gabriela Ferenczak, prowadząca działalność pod marką AveM, Koźmice Wielkie 728, 32-020 Wieliczka
Kontakt	avem@avemklinika.pl · +48 888 31 88 72
Zakres danych	imię dziecka, imię i numer telefonu opiekuna
Cel	umówienie wizyty, przypomnienie o terminie, kontakt organizacyjny
Podstawa prawna	art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – czynności zmierzające do zawarcia i wykonania umowy; art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnej organizacji wizyt
Odbiorcy	dane nie są przekazywane podmiotom trzecim ani poza Europejski Obszar Gospodarczy
Okres przechowywania	do czasu zakończenia współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa
Prawa	dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych, a także skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Dokumentacja związana z reagowaniem na krzywdzenie prowadzona jest wyłącznie w zakresie niezbędnym, przechowywana w sposób zabezpieczony przed dostępem osób nieuprawnionych i udostępniana wyłącznie organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Pełne zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

8.Dostępność i przegląd Standardów

Standardy są dostępne na tej stronie oraz wywieszone w poczekalni gabinetu – w wersji pełnej i w wersji skróconej dla dzieci.
Każdy opiekun otrzymuje informację o Standardach przy pierwszym kontakcie; z każdym dzieckiem omawiamy wersję skróconą na początku współpracy.
Standardy poddajemy przeglądowi co najmniej raz na dwa lata, a wnioski z przeglądu zapisujemy. Aktualizujemy je również niezwłocznie po zmianie przepisów oraz po każdym zdarzeniu, które ujawni lukę w procedurach.

9.Ważne numery

112	numer alarmowy – gdy zagrożone jest życie lub zdrowie
116 111	telefon zaufania dla dzieci i młodzieży – bezpłatny, całodobowy, anonimowy
800 12 12 12	Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka
800 100 100	telefon dla rodziców i nauczycieli w sprawie bezpieczeństwa dzieci
800 12 00 02	całodobowa infolinia dla osób doznających przemocy domowej
800 70 2222	centrum wsparcia dla osób w kryzysie psychicznym

Tu jesteś bezpieczny – zasady napisane dla Ciebie

To jest krótsza wersja naszych zasad. Napisaliśmy ją tak, żebyś mógł ją przeczytać sam.

Masz u nas prawo do tego, żeby:

być traktowanym z szacunkiem – nikt nie będzie się z Ciebie śmiał ani Cię oceniał;
być wysłuchanym – możesz mówić o tym, co dla Ciebie ważne, i możesz też milczeć;
czuć się bezpiecznie – nikt nie ma prawa Cię tu skrzywdzić;
pytać o wszystko i dostać odpowiedź, którą zrozumiesz;
powiedzieć „nie", jeśli czegoś nie chcesz.

Czego dorosły z AveM nigdy nie może zrobić

Nie ma prawa: uderzyć Cię, popchnąć ani ukarać w żaden fizyczny sposób; krzyczeć na Ciebie, wyzywać Cię, straszyć ani wyśmiewać; dotykać Cię w miejsca intymne albo tak, że czujesz się niedobrze; mówić do Ciebie rzeczy o seksie; pokazywać Ci nagich zdjęć ani filmów; prosić, żebyś trzymał coś w tajemnicy przed rodzicami; pisać do Ciebie prywatnie na Instagramie, TikToku czy Snapchacie; dawać Ci drogich prezentów ani pieniędzy; proponować Ci alkoholu, papierosów ani e-papierosów.

Jeśli któryś dorosły – tutaj albo gdziekolwiek indziej – zrobi coś z tej listy, to jest jego wina. Nigdy Twoja.

O czym musimy Ci powiedzieć uczciwie

To, co nam mówisz, zostaje między nami. Ale jest jeden wyjątek: jeśli dowiemy się, że ktoś Cię krzywdzi albo że jesteś w niebezpieczeństwie, musimy powiedzieć o tym komuś, kto może pomóc. Nie zrobimy tego za Twoimi plecami – najpierw Ci o tym powiemy i wytłumaczymy dlaczego.

Co zrobić, jeśli ktoś Cię krzywdzi

Krzywdzenie to nie tylko bicie. To też wyzywanie, straszenie, poniżanie, zmuszanie do czegoś, dotykanie miejsc intymnych, wysyłanie Twoich zdjęć bez zgody, brak jedzenia i opieki.

Powiedz o tym dorosłemu, któremu ufasz – u nas możesz powiedzieć swojemu terapeucie.
Jeśli trudno Ci powiedzieć – napisz to na kartce i podaj. To też się liczy.
Jeśli wolisz porozmawiać z kimś spoza gabinetu – zadzwoń pod 116 111. To bezpłatny telefon dla dzieci i młodzieży, czynny dzień i noc. Nie musisz podawać imienia.
Jeśli komuś grozi niebezpieczeństwo teraz – dzwoń pod 112.

Powiedzenie o krzywdzeniu nie jest skarżeniem. To odwaga. Nikt Cię za to nie ukarze – nie stracisz przez to terapii i nikt nie będzie się na Ciebie gniewał.

Numery, które warto mieć w telefonie

112	gdy dzieje się coś groźnego teraz
116 111	telefon zaufania dla dzieci i młodzieży
800 12 12 12	telefon zaufania Rzecznika Praw Dziecka
800 70 2222	gdy jest Ci bardzo źle psychicznie

Jesteś dla nas ważny. Nie dlatego, że coś osiągnąłeś – po prostu dlatego, że jesteś.